support

Remote System Maintenance Agreement (RSMA)
Deze service houdt het netwerk, op afstand, in optimale conditie (preventief onderhoud) en verhelpt storingen (correctief onderhoud). De RSMA overeenkomst is bedoeld voor het op afstand beheren van uw narrowcasting netwerk.

De RSMA service is af te sluiten in een tweetal varianten:
Basis = preventief onderhoud, met correctief onderhoud op basis van nacalculatie
Premium= preventief onderhoud, met correctief onderhoud inbegrepen

Hardware Service Agreement (HSA)
Om u een hoge beschikbaarheid te garanderen bieden wij u de mogelijkheid om voor alle hardware die wij aan u leveren, een Hardware Service Agreement (H.S.A.) af te sluiten. Met H.S.A. heeft u recht op: telefonische gebruikersondersteuning, correctief onderhoud en vervangende apparatuur bij storingen. Standaard HSA gaat uit van een reactietijd binnen 8 uur na melding en oplossing van storing door reparatie of vervanging binnen 8 uur na aankomst op locatie.

De HSA service is af te sluiten in een tweetal varianten:
Basis = maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00
Premium= maandag t/m zaterdag van 9.00-17.00 + één koopavond tot 21.00